央视3调研

来源:    作者:笔名    2020-05-14

> 央视3.15晚会曝光店停业 麦当劳解释被指敷衍 11:20:00

虽然在央视3·15晚会曝光三里屯店销售过保存期食品后不到2小时,麦当劳中国就通过微博发布了道歉信息,被曝光的三里屯门店昨日也已经关门歇业。但此事的影响没有就此过去,对于麦当劳声明中“个案”的解释,不少民指责其态度敷衍,其他门店的客流也下降明显。

昨天上午10点,来到位于三里屯Village购物中心地下1层的麦当劳问题门店外,该门店已经关闭,门口贴着“暂停营单外援+众小将挑战亚泰业”的通知,只有1名工作人员在摆放桌椅打扫卫生,并且拒绝接受采访。

麦当劳其他门店昨日也受到波及。中午12点,来到位于公主坟翠微商场1层的门店,平日里排长队的情形并没有出现,柜台前只有七八位顾客,店里的座位也空着一小半。以消费者身份询问该店菠萝派的生产时间,店员表示,派类食品都是现点现做的。

随后又走访了麦当劳位于军博、北京西站、西单中友百货等地的多家门店,发现其客流量均比平时下降了不少,并且在就餐的消费者中,一半以上并不知晓麦当劳被曝光一事。这几家门店的店员拒绝回答任何涉及三里屯门店的问题。

3·15晚会播出后一个半小时,麦当劳就通过微博发布道歉公告,称“麦当劳中国对此非常重视,将就这一个别事件立即进行调查,坚决严肃处理,以实际行动向消费者表示歉意”。昨日致电麦当劳中国,一名负责人表示,目前麦当劳已经对三里屯门店进行了停业整顿处理,将追究相关人员的,并同时对其全国1400多家门店重申了餐厅操作标准,要求各门店进行彻底自查。

不少消费者和友对“个案”的解释并不买账。“只有一家门店销售过保存期的食品?这解释谁信,反正我是不敢吃了。”不少友直接在麦当劳的微博内留言,称麦当劳作为一家世界500强企业,在销售环节中出现这样的问题必须承担相应的并彻底自查,而不是拿“个别事件”的理由来敷衍公众。

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